O órgão antitruste da Itália anunciou uma multa de mais de 255,7 milhões de euros (R$ 1,7 bilhão) contra a companhia aérea irlandesa de baixo custo Ryanair por abuso de posição dominante ao dificultar o trabalho de agências de viagens.
A Autoridade de Garantia da Concorrência e do Mercado (AGCM) afirmou que a empresa, líder absoluta no mercado de aviação civil no país, “implementou uma estratégia elaborada” para tornar mais difícil a combinação de passagens compradas por agentes em seu site com voos de outras companhias aéreas e serviços externos.
A estratégia da empresa bloqueou, dificultou ou tornou essas compras mais difíceis e/ou economicamente ou tecnicamente onerosas quando combinadas com voos operados por outras companhias aéreas e/ou outros serviços turísticos e de seguros”, acrescentou a AGCM.
A autoridade disse que a Ryanair iniciou seus esforços para atrapalhar a atuação das agências de viagens em abril de 2023 e que as medidas se intensificaram ao longo do tempo. Isso inclui procedimentos de reconhecimento facial em seu site para usuários que compraram passagens por meio de uma agência de viagens e o bloqueio de tentativas de reserva por agentes de turismo.
“Isso enfraqueceu a concorrência das agências, tanto direta quanto indiretamente, e reduziu a qualidade e a variedade dos serviços turísticos disponíveis aos consumidores”, explicou a autoridade antitruste.
Em resposta, a Ryanair prometeu recorrer da multa, definida pela empresa como “bizarra e infundada”. De acordo com a companhia, a decisão da AGCM “ignora e reverte uma sentença precedente do Tribunal de Milão que reconheceu como o modelo de venda direta de passagens da Ryanair é indubitavelmente vantajoso para os consumidores”.
